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账单系统问题重重 新调查员进驻Hydro One

New ombudsman moves to Hydro One

多伦多市府申诉专员克林已进驻用户投诉不断且面临部分私有化的Hydro One,担任该电力公司的调查专员。安省申诉专员此前发表的报告曾指出,由于麻烦缠身的Hydro One新电脑账单系统彻底失败,导致多达130万用户深陷账单噩梦。

Fiona Crean, the ombudsman for Toronto City Council takes a new job as the Ombudsman for Hydro One – the company dogged with consumer complaints and facing partial privatization. According to Ontario Ombudsman’s earlier report, the new computer billing system in the trouble-plagued utility was an unmitigated failure, leaving many of its 1.3million customers grappling with billing nightmare.

 

 

(大中报泊然报道)多伦多市府申诉专员克林(Fiona Crean)已进驻用户投诉不断且即将实现部分私有化的Hydro One,担任该电力公司的调查专员。

 

克林从20094月开始担任多伦多首任申诉专员,她的任期将于下月结束,之后她很有可能接任马丁(André Marin)担任安省申诉专员。

 

安省能源厅长薛雅礼(Bob Chiarelli)在1022日向省议会表示,克林很适合担任Hydro One调查专员,因为其拥有数十年的专业经验,并且一直致力于促进政府公正和社会公平。

 

在福特担任多伦多市长期间,克林的工作一直非常繁忙,而在她走马上任Hydro One调查专员之际,安省政府正计划出售Hydro One60%股权,同时继续保留控股权。

 

马丁在今年年初曾发表针对Hydro One的调查报告,其中直指该电力公司无力处理源源不断的账单投诉。

 

马丁指出,由于Hydro One通过弄虚作假和欺骗等卑劣手段掩盖问题的严重性,导致成千上万用户深陷账单噩梦。

 

马丁在今年5月发表的调查报告中称,最令他感到不安的是Hydro One在被问及相关问题时,一直对能源厅长办公室、董事会以及安省能源局隐瞒真相并撒谎,希望通过大事化小小事化了蒙混过关。

 

该份名为《黑暗之中》的报告还称,由于Hydro One推出的新电脑账单服务系统彻底失败,导致多达130万用户卷入复杂的官僚漩涡之中。

 

在此之前,精通多国语言的克林还担任过安省社区安全与惩戒事务厅(Ministry of Community Safety and Correctional Services)助理副厅长,主要负责处理系统性种族歧视和性别歧视问题。此外,克林还建立了约克大学申诉专员办公室,担任过安省申诉专员办公室执行主任,并在安省人权委员会工作过多年。

 

安省能源厅长薛雅礼的发言人欧文斯(Jordan Owens)在一份电邮声明中称,克林曾在中美洲、南美洲、东欧和南非的政府和社区组织中从事国际开发工作,并曾在加拿大的第一民族(First Nations)和因纽特社区中从事过多种工作,这些工作背景使得克林拥有丰富的冲突解决经验,从而能够有效地提供服务,并促进人权进步和增进政府的责任性和响应性。

 

与此同时,虽然安省申诉专员马丁即将卸任,但党内纷争却导致安省新申诉专员的任命出现延迟。在上个月有消息来源告诉《多伦多星报》,虽然有数十名候选人应征,但最有可能接任安省新申诉专员的候选人名单最终只缩减至三人,他们分别是马丁、克林,以及负责处理囚犯投诉的联邦惩教专员萨珀斯(Howard Sapers)

 

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