加国小镇银行面临关闭

由于网上银行和移动银行日益普及，加国小镇银行分行可能面临关闭。随着科技重塑银行业新格局，各大银行变得越来越注重其网上和移动业务平台。

Small towns face the potential of bank closures as online and mobile banking gains the momentum. As the technology reshapes the banking industry, banks increasingly shift their focus on enhancing its online and mobile platforms.

据《环球邮报》报道，加拿大丰业银行（Bank of Nova Scotia）首席执行官波特（Brian Porter）在6月11日参加一项活动时表示，由于顾客越来越少光顾当地的银行分行，加国小镇里的一些银行分行将会面临关闭。

波特在出席多伦多的一个女性财富管理会议时表示，如果加国所有银行仔细查看他们在小镇里的零售银行业务，将不难发现一些银行分行因为零售银行业务前景暗淡而关闭，目前丰业银行也在经历这一转变，力争通过其他方式去为客户服务。

丰业银行的一位代表表示，该行对加国所有市场的整个分支网络进行了持续调查，结果发现在城市和乡村地区的银行分行在不断关闭和开业。

导致加国银行业发生改变的主要原因之一，在于有越来越多客户使用网上银行和移动银行。

波特表示，目前丰业银行的客户平均每两个月才光顾一次银行分行，而他们使用网上银行业务平台的频率则是每个月两次。此外，目前客户使用手机银行的频率虽然已经高达平均每个月18次，但其访问量仍在持续增加，并且有可能在未来四个月内达到平均每天一次。

在去年曾两次访问硅谷，并且将于今年九月与丰业银行董事会成员再访这一高科技区的波特表示，金融服务行业日益发展的科技将对加人处理银行业务的习惯产生重大影响，因此银行业者必须顺应潮流实现银行业务的现代化，不仅仅是丰业银行如此，其他所有银行亦不例外。与此同时，银行业者也深知并不仅仅只是千禧一代热衷现代化银行业务，还有许多加人也都希望像千禧一代一样通过移动平台处理银行业务。

波特补充道，银行与客户的沟通方式正在经历开创性变革，因为客户希望银行更加贴切使用需求。

但是事实上，受到行业变革冲击最严重的将是边远小镇的居民，因为他们仍将银行分行视为社交中心地带。而银行分行关闭可能意味着一个社区的两个分行合二为一，但合并后的分行必须考虑通过一些调整更好地满足客户需求，比如延长分行营业时间，周六营业以及提供网上银行和移动银行的使用培训。

但波特同时也指出，在银行花费大量时间进行客户分类，以及设法提高服务效率的同时，客户也必须与时俱进，但对于一些人来说这显然会是艰难的调整。

波特希望尽快实现的改革措施之一是缩短银行分行的开户时间，将其从目前通常需要的约42分钟缩减至4分钟。波特在称赞丰业银行下属网络银行Tangerine开户高效的同时，亦指出客户去银行分行开户太过费时。

目前，丰业银行正在寻求一些科技公司帮助其改革金融服务业务，其中包括位于加利福尼亚州Palo Alto市的Jumio Inc.公司。后者的全称是“只需在线使用我的ID”（Just use my ID online），其申请程序可用于从移动设备上传和验证驾照信息。