评论：星巴克咖啡连锁店歧视黑人事件给人们的教训

 

种族歧视无所不在。但是这种人与人之间由于不同的肤色，种族，宗教信仰，乃至不同的生活习俗所引起的情绪上的矛盾的不公平关系，可大可小，可以是习以为常和视而不见的普遍社会现象，也可以被炒作到“种族歧视”的危险程度。更可以发展到严重影响整个国家的发展前途，乃至政治危机的可怕局面。这全要看有关国家或社会的不同族裔的组合关系以及其他的政治因素而定。

 

不过，人们最常见的种族歧视现象和因此产生的族裔矛盾和社会问题，则是在外表容貌，特别是皮肤颜色上。比如黑人与白人在皮肤颜色上的黑白分明的巨大差异所导致的种族歧视现象，就是产生种族矛盾和种族歧视的最明显和最重大的 “理由和原因”之一。

 

在北美洲的国家，谈种族歧视，最主要是谈黑人与白人之间的种族歧视现象。从历史角度观之，北美洲的美加两国，都是由欧洲白种人及其后裔所创立和组成的“白人国家”，但是由于历史上白种人在南北美洲建国之前，从非洲贩卖了诸多的黑人到北美洲当大庄园的奴隶使用，这些黑人的后代，就变成了今天的美国将近11% ，或三千多万的全国人口的组成部分。

 

由于黑人一直缺乏教育，导致当今黑人族裔中的相当部分在教育程度上，文化知识上，社会行为上，守法程度上，乃至与此相连的经济地位上，和与此有直接关联的社会地位处于“低人一等”的处境中，也因此受到了广泛的社会大众，特别是主流社会白种人的“亏待”，或歧视。

 

这种歧视，一方面是人类的“天性”所致，另一方面则是“社会教育”所形成。当然也不能够把黑人族裔本身的“不理想表现”的因素，放在相当主要的因由之上。所有这些，早已经是一种根深底固的，几乎是永远也无法根本改变的残酷事实。这种白人歧视黑人的现象，直到现在仍然普遍存在，相信就是到了可见的将来，也不会有根本的改变。这种现象，是一个“不以人们的主观愿望为转移的客观存在”，而且谁也看不到它的尽头。

 

以美国为例，它之所以无法“众志成城，上下一致”，全民一家地建设国家的重要原因之一，就是黑白种族之间的深刻族裔冲突和矛盾所导致的，令美国这个强大的超级强国，黑白族裔之间的那种种族歧视，乃至相互仇视的抵消国立的不幸现象所致。以最近发生的，全国有8000家分店的美国咖啡连锁店星巴克（Starbucks）的员工，歧视黑人的事故所引起的重大冲突事件而言，就是一个很典型的白人歧视黑人的种族歧视例子。

 

这件事故的起因是一家在美国费城的星巴克在即将休息关门之时，有两位黑人，以等待熟人为由而闲坐在店铺的座位上不走。当他们被服务员敦促离开后，仍然不肯离开。店员于是就打电话报警。警察到场后，两人显然还是拒绝离开，于是就被警察上了手铐带走，并被拘留了大半天的时间才获得释放。

 

这个件事引起了当地，乃至全美国黑人的愤怒和抗议，接下来更发生了全美国性的黑人反星巴克 “种族歧视”抗议活动。事发后，星巴克感到事态的严重，就即刻向那位美国黑人以及全体美国黑人作出了全面的道歉。但为时已晚，由此引起的美国黑人抗议星巴克的事态已经一发不可收拾。

 

于是星巴克的最高级管理阶层的主观，不但即刻向美国的黑人作出全面道歉，还决定在第二天下午关闭全国所有的8000家分店，并让所有17,000名的员工，接受“防止种族歧视”的教育课程。

平心而论，这件歧视黑人的指控，有很多可以“理解之处”。第一是，即使当时在座的两位顾客是其他族裔，乃至白人的话，相信他们也会得到同样的待遇，而如果他们拒绝离开之后，也有遭到报警的极大可能。而如果警察到场后，两人拒绝离开的话，也同样会遭到逮捕是应该毫无异议的结果，但问题是，星巴克所遇到的是两位黑人，事态就非常自然地被升级为危险的“歧视黑人”的问题了。

 

再换一个假设，如果那两位顾客是华裔，或其他亚裔人士的话，以亚裔胆小怕事，或著名的“奉公守法”的态度而言，这种事故相信不大可能演变成如此严重的程度。原因是，受歧视者本身的行动和举止，也应该负有一定的责任。 假如两人在受到店员劝阻而马上离开，只是在店外等待友人的话（如果笔者身临此景，也一定会那么做），事态就不会发展到这个程度。

 

再其次，要是星巴克店员不报警，而是善意地坚持，两人必须马上离开的话，事态可能也不止于发展到如此严重的程度。写到这里，人们也可能会把发生事故的部分责任，推到警察身上。那就是，如果到场的警察坚持两人必须马上离开现场，而不加以拘捕的话，相信那两位黑人也一定会服从指令而离开店铺，而一场歧视黑人的重大事故就可能不会发生。写到这里，也在内心深处感到，那两位黑人当时的“蛮不讲理”的强硬态度，也应该是导致事态严重发展的客观原因之一。

 

但是，人们却可以从这件种族歧视事故的发生过程中，接受若干重要的教训，特别是经营商业的机构，或政府机构那样的组织，在对待黑人的问题上，必须万分的谨慎小心，绝对不能够有丝毫的散漫心态。而星巴克联塑店所得到的教训，应该为北美洲所有的商业机构和其他公共商贸组织，敲响警钟。