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脸书要以微信为模板规划其未来服务模式?




根据纽约时报的报道,最近,马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)开始让Facebook从公共分享和公开对话转向私人信息,然而他为未来社交网络所描绘的愿景其实早在数年前就已存在了,就是现在中国人人都在使用的一个名叫微信的通讯应用程序。

微信是中国互联网巨头腾讯于2011年开发的,它让人们可以通过一对一的文本、音频或视频通话互相发送信息。用户还可以在微信上组成最多500人的小组,讨论和辩论当天的话题。

Facebook用户经常在他们的新闻源中看到广告,而微信用户每天只会在他们的“发现”消息源中看到一两个广告。这是因为微信不依赖广告赚钱。它的移动支付系统在中国得到了广泛应用,人们可以在该应用内购物、玩游戏、支付水电费和订餐。微信从这些众多的服务当中获得佣金。



“微信明确地向人们展现了私人信息是未来的趋势,尤其是小群体信息,”北京大学投资学教授陶迅(Jeffrey Towson)表示。“它是商业和生活的超级实用工具。”

微信不仅为Facebook的转型提供了线索,也为更广泛的互联网可能发生的变化提供了方向。如今,硅谷的许多科技巨头都依赖在线广告来赚足够的钱,以保持在新服务领域的增长和创新。有些人把网络广告称为互联网的命脉。

但每月活跃用户达11亿的微信表明,其他模式,尤其是基于支付和商务的模式也可以支持大规模的数字业务。这对谷歌、Twitter和许多其他网站都有启发,当然Facebook业不例外。

当然,微信也有自己的缺点。由于中国政府的要求,这款信息应用受到了严格的审查。

扎克伯格本周没有详细阐释向私人信息服务的转变将如何影响Facebook的业务,目前,它的业务依赖于按照用户公开分享的帖子,为他们提供定向广告服务。他在一篇博客文章中说,Facebook将向人们提供更多方式,让他们在信息传送的基础上进行互动,“包括电话、视频聊天、群组、故事、企业、支付、商业,最终还将成为许多其他私人服务的平台。”



不过,目前还不清楚扎克伯格能否在Facebook上实现所有这些功能。在微信上,这些服务的基础是其移动支付系统“微信支付”。由于支付同信息传送服务捆绑在一起,人们可以轻松地订购送餐服务、预订酒店、叫车和支付账单。微信支付本身每月有九亿活跃用户。

人们也使用微信支付转账和购买个人理财产品。腾讯表示,截至去年9月底,已有一亿多客户购买了微信的个人理财产品,这些产品管理着超过5000亿人民币(合740亿美元)的资金。用户可以通过该应用购买从债券、保险到货币市场基金在内的一切理财产品。

Facebook没有这样的支付系统。因此,为了更像微信,这家硅谷公司可能必须在许多国家获取银行和支付牌照。Facebook一直在考虑支付业务的一个迹象是,该公司正在研发一种新的加密货币,旨在让人们可以将钱发送给他们消息系统中的联系人。

为把Facebook变成私人消息产品,扎克伯格可能还有很多其他方面要向微信创始人张小龙学习。张小龙以对精良服务设计的完美主义追求而著称。

“他在中国科技界的出名是作为一个艺术家和哲学家,还有他以抵制一切降低用户体验的思维为己任,”风险投资公司安德森·霍洛维茨(Andreessen Horowitz)的投资人陈梅陵(Connie Chan)近期在关于张小龙的文章中写道。



当腾讯的营收部门催促着想要在微信上投放更多广告时,张小龙的回复是:很多中国人花大量时间,大约他们上网时间的三分之一在微信上,他说。“如果微信是一个人,他是你最好的朋友,因为你在他那里花最多的时间,”他说。“你一定不希望跟最好的朋友说话,先看他脸上的广告,然后再跟他说话。”

张小龙已将克制作为他的产品哲学,他一直很幸运,因为腾讯大部分营利来自在线游戏,所以不需要靠卖广告赚钱。

腾讯没有公布它的微信收入,但其2018年第三季度的财务报告称,包括微信在内的社交广告收入同比上涨了61%,而包括支付服务的名为“其他业务”的类别则增长了69%。

扎克伯格可没这样的优势,鉴于他正努力从基于广告的业务转向不同的模式。但实现起来将远没那么容易。

“扎克伯格显然在努力应对Facebook的隐私和假消息问题,但这将严重影响其盈利能力,”加州门洛帕克的七海资本(Seven Seas Partners)的风险投资人艾薇·李(Ivy Li)说。“这场变革会有多全面,执行上是否会因各种妥协而无法达成预期是需要考虑的问题。”

她还说:“Facebook正努力寻求在日趋两极化的社会中,在公共平台与私人空间之间取得平衡。最终结果可能会被两者所抛弃。”




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