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如何向加航申请退款?

来源: 大中报 青稞

 
(大中报/096.ca讯)据CTV 报道,周一晚,加航与联邦政府达成了一项协议,据公布的协议,政府将通过各种低息贷款,向加航提供高达54亿元的资金,并购得该公司价值5亿元的股权,还涉及加航所欠债务。 

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根据协议,加航已预留约14亿元用于处理和向客户退款,加航必须在4月30日之前开始退款。 
 
加拿大航空在新闻稿中说,客户可以从4月13日周二开始立即申请退款,并且可以在2021年6月12日之前在加拿大航空网站上在线申请退款。
 
加拿大航空表示,通过旅行社预订机票的客户必须直接与他们的代理商联系。
 
该政策还适用于加航假期套票。
 
修改后的退款政策,让在2020年2月1日至2021年4月13日之间购买不可退款机票或度假套餐的消费者也可以享受现金退款。
 
加航方面表示,已经接受旅行券或Aeroplan积分代替现金的客户也可以选择将其兑换成现金。
 
加拿大航空将向所有符合条件的客户提供退款,无论他们是取消机票还是航空公司取消了航班。客户现在可以在线或通过他们的旅行社提交退款请求,”我们致力于尽快处理退款。”加航执行副总裁兼首席商务官Lucie Guillemette说。
 
加航提供的退款申请将至6月12日为止,点击https://www.aircanada.com/refundrequest/?lang=en-CA进入官网申请退款。
 
从周二开始,加拿大航空还修订了所有未来旅行的预订政策,以在航班被取消或改期超过3个小时的情况下提供更大的确定性。
 
公司在一份声明中说,所有客户都可以选择获得退款、加拿大航空旅行券或等值的Aeroplan积分以及额外65%的奖励。

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Guillemette表示:“这项新政策将提供更多的确定性和灵活性,因此客户可以放心地预订他们的未来旅行,我们期待着您的光临。”
 
加航已承诺通过与地区航空公司签订的协议,在13个地区机场以及其他7个地区机场恢复服务。
 
在渥太华达成的协议中,加航还同意限制高管薪酬,维持人员配置水平,并完成先前计划的飞机采购。

     

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